Avisos urgentes al momento

No todas las llamadas pueden esperar al resumen. Una fuga de agua, un paciente con dolor o tu mejor cliente con un problema necesitan que te enteres en el momento. Con los avisos urgentes, el loro distingue esas llamadas y te avisa enseguida.

Cómo funcionan los avisos urgentes

1. Defines qué es urgente para ti con ejemplos sencillos: “una fuga”, “no arranca el coche en la carretera”, “un cliente con contrato de mantenimiento”.
2. El loro atiende la llamada y, si detecta una de esas situaciones, la marca como urgente.
3. Te avisa al momento por la vía que elijas.
4. Según tus reglas, te pasa la llamada o le dice al cliente cuándo le llamarás.

Por qué importa

Una urgencia sin atender casi nunca vuelve a llamar: busca a otro que conteste. Y es justo el tipo de cliente que más valora la rapidez y más fácilmente repite.

Para qué te sirve según tu negocio

• Reformas y servicios a domicilio: fugas, cortes de luz o cerraduras que no abren.
• Talleres: averías en carretera, si ofreces asistencia.
• Clínicas: el loro no da consejo médico; ante una urgencia, indica que llame al 112 y, si lo has configurado, avisa al profesional de guardia.
• Cualquier negocio: clientes importantes que quieres atender siempre tú.

Lo que tienes que saber

Cuantas menos cosas marques como urgentes, más útiles son los avisos. Si todo es urgente, nada lo es. Empieza con dos o tres situaciones claras y ajusta con el tiempo.

Preguntas frecuentes

¿Puedo tener avisos distintos fuera de horario? Sí. Puedes decidir que de noche solo te avise de las urgencias más graves.

¿Y si el loro se equivoca? En el historial puedes corregirlo y enseñarle qué casos son urgentes y cuáles no.