Historial de llamadas
Consulta cada llamada que atiende el loro con su motivo, duración, resultado y transcripción, y descubre cuándo y por qué te llaman.
El resumen te dice qué hacer hoy. El historial te ayuda a entender tu negocio: quién llama, cuándo, para qué y cómo terminan esas llamadas. Todas las llamadas que atiende el loro quedan registradas en un solo sitio.
Qué ves en el historial
| Dato | Para qué sirve |
|---|---|
| Fecha, hora y duración | Saber cuándo te llaman más |
| Motivo | Ver qué piden tus clientes con más frecuencia |
| Resultado | Cita reservada, recado, transferencia o consulta resuelta |
| Transcripción | Leer la conversación completa si necesitas el detalle |
| Estado | Si queda algo pendiente y quién se encarga |
Cómo te ayuda a decidir
- Horarios: si muchas llamadas llegan entre las 14:00 y las 16:00, quizá te compense cambiar el turno de comida.
- Servicios: si muchas personas preguntan por algo que no ofreces, puede ser una oportunidad.
- Web: si se repite la misma pregunta, añádela a tu web y te llamarán menos para eso.
- Equipo: sabes cuántas llamadas se han resuelto solas y cuántas han necesitado a alguien.
Para qué te sirve según tu negocio
- Clínicas: ver cuántas citas se han movido o anulado por teléfono cada semana.
- Talleres: cuántas llamadas son para preguntar si el coche está listo.
- Reformas: cuántas peticiones de presupuesto llegan y de qué tipo.
Lo que tienes que saber
Puedes buscar y filtrar por fecha, motivo o resultado, y marcar llamadas como resueltas. Tú decides cuánto tiempo se guardan las grabaciones y transcripciones.
Preguntas frecuentes
¿Puedo exportar el historial? Sí, para analizarlo en una hoja de cálculo o guardarlo.
¿Puedo borrar una llamada? Sí, por ejemplo si un cliente te lo pide.
¿Lo ve todo el equipo? Tú eliges quién tiene acceso.